彭蕾谈支付宝校园日记事件:错了就是错了!

蜜蜂财经mp 浏览次数: 2016-11-29 20:00

*蜜蜂财经由李丽诗创办,91年水瓶女,大到科技CEO,致力于为企业提供性价比最高的广告策划服务。本科毕业于北京大学,硕士毕业于哥伦比亚大学,爱生活爱工作爱写'...

  

  *蜜蜂财经由李丽诗创办,91年水瓶女,大到科技CEO,致力于为企业提供性价比最高的广告策划服务。本科毕业于北京大学,硕士毕业于哥伦比亚大学,爱生活爱工作爱写作,喜欢探索一切新鲜的事物,个人微信号msdanae。

  相信大家都被支付宝刷屏了,起因大家都知道了,就是支付宝悄悄上线了日记功能,作为针对大学生和白领人群的圈子社交产品。主要有“校园日记”、“生活在海外”、“白领日记”三种,而不能发动态的用户则可以选择点赞、打赏、评论等,其他用户芝麻信用分不少于750才能评论。于是校园日记一篇春意盎然。。。。。

  支付宝此举引来不少网友的吐槽“社交的一小步,援交的一大步”、“感觉逛个支付宝像在逛窑子”、“不敢开手机了,现在开个支付宝都能让人精尽人亡”,甚至大家直接戏称支付宝为“支付鸨”。

  创业圈的朋友则大都认为,支付宝刷新下限,是因为阿里有一颗不放弃社交的心。这次马云充分利用女性+白领,将互联网网红经济的红利发挥到极致。都说有美女的地方,就有市场。所以走陌陌的路,让陌陌无路可走。这次的圈子功能以吸引女性用户为主,并且线上线下社交结合。难怪连王校长也出动,不忘调侃说:

  

  我认为,这反映了阿里人的产品观和腾讯张小龙说的“好产品就是要让用户用完就走的”是多么不一致,所以你看微信推出的每一个功能都那么克制。而支付宝这次刷新全民下限的同时,除了噱头以外,会有多少人从支付宝里看内容而做出消费决策呢?

  今天,支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾正式在内部信中给出对此事件的回应,信中称感谢刺耳的声音,会考虑内部整顿,不在错误的路上越走越远。

  以下是彭蕾内部信全文:

  错了就是错了

  过去的这两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。

  我们经历过许多困难的时刻,但从没有任何一件事,如这次一样如此深的刺痛我。

  在此我向所有热爱阿里,热爱支付宝,一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!

  有心也好,无意也罢,校园日记事件伤害了大家的感情,也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号?!我们到底要什么?!我们终究去哪里?!在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操?!

  是的,我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用,我们必须努力不断完善自己,必须努力转型才能跟上形势。

  但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝,立誓让“天下无贼”的支付宝,告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝,我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝,今天被冠以各种污名。何忍卒睹??!!

  是的,我们可以说,那么多圈子,为什么独独这事被不依不饶无限放大?背后定有所谓“幕后推手”。果真如此??

  我们在选择做这事的时候,在确定运营规则的时候,在对可能产生的不良影响做判断的时候,难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何?

  却独独忘了,我们是“知托付”的支付宝,是承载了数亿用户信任的支付宝,在普惠金融使命下,有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

  支付宝是否需要转型,这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品,当然他是。

  支付宝的实名用户,风控体系,大数据能力,以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系,可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人,有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助,实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的,我们也有许多这样的圈子,理财,宠物,健身,育儿。。

  但为何,我们也同时选择了这样一种类型的圈子?它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验?!人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”??!!类似这样的问题,我们需要无时不刻拷问自己,任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。

  感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。

  更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛,不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦,我们还浑然不知,自以为是地在错误的道路越跑越远。

  最后,

  1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

  2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

  3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。

  4、请大家继续鞭笞。

  支付宝,知托付。

  彭蕾

  2016.11.28

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